 你辦事，我放心
姓名：電子商務
經歷：三百六十五行、一千大服務業、五百大製造業、國防機構、政府單位、金融事業、中小商號…族繁不及備載。
特殊技能：任勞任怨，可完全獨立作業，沒有下班時間、不需支領加班津貼、願意自費前往世界各地，從事業務推廣工作。自信能以一當百、以小博大，同時處理數以萬計的行銷活動。
要是有一個應徵工作者，其履歷表上，是如此的『精彩』、『耐操』，相信雇主們，絕對願意三顧茅蘆，拋頭顱、灑熱血、千拜託、萬掏肺，擠破頭爭相採用。事實上，他們的辦公室中，老早就存在著這樣一位武林高手、幕後英雄。只不過是萬事具備，只欠東風，桌上的電腦，還停留在與世隔絕的單機作業階段，沒有連上網際網路。名駒還得配合伯樂慧眼識英雄，才能相得益彰。
比爾蓋茲在"數位神經系統"(Business @ the Speed of Thought)一書中便闡明：無須添購設備，現有的電腦硬體，足以勝任企業資訊數位化的動能條件。企業主需要的只是：合宜的軟體、明確的定義，和觀念上的改變。下面這則例子鏗將有力，一針見血地說明：再傳統不過的產業，也可鹹魚翻身、橫掃千軍，其秘訣不過是一念之差而已。這『一念』二字取其諧音，就是上網的『意念』。
1-800-Flowers這樣簡單的電話號碼。任誰都印象深刻、永生難忘。在網際網路還未橫行無阻的時代，這個好記易唸的免費電話，幫這家強調單點訂購、全球配送的連鎖花店，打下了一片大好江山。
長江後浪推前浪，在百『花』爭鳴、『花』團錦簇的後網路時代，1-800-Flowers也信仰修正主義，為促銷『綠綠花花』，極識時務地砸下『花花綠綠』的銀子，大力發展網際網路上的電子商務(http://www/1800flowers.com/flowers/welcome.asp)。除維持原先基礎穩固的電話接單，搭配各地直營商及加盟店，1-800-Flowers也眉頭不皺、出手闊綽，將訂購網頁，寄放在到美國線上(http://www.aol.com/)、微軟購物網站(http://shopping.msn.com/msnlink/index.asp) ，及網波商場(http://www.wave.com/)這三個熱門景點。重賞之下必有勇夫，這些網站也不負眾望，很爭氣地每年回報給1-800-Flowers，約九百萬件的訂單。
遠在十年前，一向走在時代尖端的1-800-Flowers，便首創提供賣方付費的電話訂購服務(美國國內免付費電話，以800開頭，後接七個數字)。一時男女戀人、親朋同事，奔相走告，奠定了買花就打1-800-356-9377的金字招牌(美國本土，習慣以朗朗上口的英文字母，代表電話號碼；或直接以數字，聯想公司或商品名，方便消費者記憶，flowers對照撥號鍵，即356-9377。請自行查閱，絹印在大哥大上之撥號鍵。)這股開路先鋒精神，香火不斷、延續至今。由接棒人『網際網路』，將之發揚光大。
1-800-Flowers網站的設立，可回溯至1992年，網際網路還是只限於學術界及電腦玩家，流傳的炫耀玩具。觀念新穎的1-800-Flowers，委託時值如日中天的網路服務公司(CompuServe)，將部分業務，移師到虛擬世界。輾轉至今，早已在『花柳界』電子商務，拔得頭竄的1-800-Flowers，有一成的生意，是由客戶在網際網路上，按鈕訂購的。
賣花成功只是第一章，錦上添『花』的是，原本銷售對象以美國國內為主的1-800-Flowers，腳步已漸漸邁向國際化。本著信賴其層峰相連、密不通風的資訊網，世界各地的消費者，在思鄉、生日、結婚、畢業、就職、住院、出殯，任何能以送花，表達情意的名目，都會光顧1-800-Flowers，上網買花。訂單雖由甲地所下，受禮者收到的『實品』，卻都是住家附近加盟花店，送來的『鮮花』。或含苞待放、或火紅幟熱、或全盛大開、或滿室芬芳。教人心曠神怡、喜不自勝。
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