科學與科技的根基知識也許無價,但著名的美國社會學者,劉易士滿福德(Lewis Mumford)卻深信:「人們改變科技的同時,卻也被科技改變。如果創意反映出今後我們將何去何從,則無疑的,網際網路清楚的勾勒出,未來的消費形態。」
本文撰稿:先覺科技 執行長 曹永煌
『顧客遠近不是距離、公司大小不是藩籬、企業年資不是問題。』進入數位時代,提高生產力、削減成本、改善客戶服務,這些競爭力的關鍵指標,全視業者在通訊技術,連同電子商務層面所做的努力。網際網路猶如沸騰狂奔的滾滾岩漿,由核心朝地表八方流竄、四處擴散,成為世界上規模最大的單一購物中心;網路上提供給消費者的豐富選擇,則像火山爆發般,宣洩不止、衝勁十足。撇開它可幫平日繁忙的現代人,節省大量的時間不說;個別量身定做的行銷方式,加上抽絲剝繭,將中間商利潤去菁無存的誘惑商品。假以時日,必能擺脫長久以來,一成不變,積弱不振的買賣關係,改朝換代般地創造一個效率、合理的優質消費環境。
選擇性
網路上提供消費者所能夠『造訪』的商家數目,遠遠多於任何一個商業都市,繁華鬧區的商店總數。『逛街』的範圍,亦不再侷限於汽車或徒步可及之地;商品的種類,也跳脫出櫥窗及郵購目錄展示之林;外縣市、他國,或是一些特殊另類、天馬行空到令人想像不到的促銷花招、販賣形式,必會如雨後春筍,一一現身,不需擔心水枯魚肆,只怕想像力不夠豐富。
舉電視新聞及報紙為例,便可清楚得知。對於住在大都市的居民而言,隨處可見的報攤、便利商店,販賣(亦即是傳遞)各類走向、不同語言的報章雜誌。天下發生的大小事件,可說是唾手可得、取之不盡。反觀,居家位於鄉下偏遠地區的人,所能接觸到的新聞資訊,卻是寥寥可數、取之不易。連上網際網路,上至全球大事、元首互訪,小至街坊消息、平凡百姓的奇聞軼事,全球各地的新聞,皆在彈指之間獲得。世界各地的球迷,幾乎是在同一時間,瞭解世界杯足球賽的最新戰況。
一旦瞭解網路,這個威力強大的不二番號,服務好、效率佳,都只是雕蟲小技而已。在網路上,舉凡家電用品、園藝用品、事物機器,耐久財等等的商品。其樣式之多、存貨之飽,傳統商店所能夠陳列擺設的數目與之相比,簡直是「小『屋』見大『屋』。」
初次走進美國最大的書店,舉目所見的十五萬冊書籍,令造訪者嘖嘖稱奇、目不暇給、眼花撩亂。其實它的藏書量,遠不及網路上隨便一家書店的十分之一。線上書店多如繁星,廣納外語、古董、珍藏、專業、絕版的書目,更使其它實體書店相形失色、黯然無光。這些以往接觸不到、求助無門,可遇不可求,甚至愛書者必須長途奔波、親自交涉的書籍,現在只要在網頁上鍵入關鍵字,連結到相關網站,不消數日,最多數週,便可『開卷有益、書香處處』。
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