 視而不見
翻開報章雜誌，BtoB、BtoC、或CtoC等等，看似維他命或綜合果汁組合，不斷如強迫推銷式地映入眼簾。說到CtoC顧客間大量互動，令人立刻聯想到eBay.com這個拍賣網站，eBay不但在開張的第一天，便開始賺錢；其股票總市值，比起到今天，都還處與虧損狀態的亞瑪遜書店，高出許多。
除了撮合數百萬，從未謀面的買賣雙方，在網路空間，進行叫價拍賣的活動，eBay所處理的拍賣品，涵蓋任何人想像的到，及意料之外的所有東西。而且其新增項目，還在不斷地擴充當中。eBay充分運用了網際網路，這個無限延伸、綿延不盡的虛擬特色。
事實上，要經營一個，類似eBay這樣的網站，除了聲勢浩大的貨品、陣容龐大的顧客群之外，網站本身所扮演的公開、公平、和監督角色，才是其背後，真正的成功精髓。
在eBay，由於顧客與顧客，僅僅是將eBay，當成一個仲介場所，成交之後的後續付款、及寄貨動作，是由雙方私下進行。如果其中一方，想要玩弄些小手段，受騙的另一方，只能束手無策、大呼倒楣。但是在eBay，諸如此類的詐欺交易，鮮少發生，原因是eBay，對於管理，有不良前科紀錄的賣方或買者，在執行面上，相當的嚴格。只要任何人，違反了遊戲規則，立刻會上了黑名單，還會被列為拒絕往來戶。
也正是如此，eBay的客戶，都能在網路上，安心的選購，自己心儀的收藏品。鑑於此一例子，網路商家，應避免犯的另一禁忌，乃疏於控管，自身客戶的不當行為。假使某一雷同網站，出現了買方跳票、拒付貨款；或賣方寄出的商品，為贗品、或劣質仿製品的情形，此時商家，如不能斷然採取，鐵腕措施，任由客戶吃虧上當，自行承擔後果，其客戶逃之夭夭的離心速度，肯定會比當初聚集的腳步，快上不只千百倍。
網路，有其集客人數，呈幾何現象之相乘效果。只要在買賣兩頭，各拉上一百個潛在客戶，100 X 100=10,000計算之下，便有一萬個，交叉成交的機會。這還僅是首次的成績。但高興之餘，如果未能好好監督一些，別有居心的老鼠屎，利用網路看不到對方之缺點，來從事舞弊、詐欺之行為，一旦消息傳開，相信任何人，都會因害怕自己，成為下一個，吃虧上當的被害人，而迅速遠離此一『是非之地』。不要懷疑，十之八九，客戶經常的確是被嚇跑的。
將客人的交易糾紛，視而不見，任其成為詐欺拐騙的天堂，消費者也會還治其人之身，從此對於其網站，以過門不入、視而不見相對。一旦成為全民公敵的網站，是很難有翻身機會的。
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