 標示不清
有別於逛街購物，商品是拎著回家，在網路上買東西，必須忍耐業者，安排送貨的時間。後勤作業之重要性，不可等閒視之不說，收到商品時的貨品清單，更是一門大學問。當客戶滿懷欣喜，打開包裹時，卻意外地發現，即便是翻箱倒櫃，也找不到一張明細表，列出內裝物品、數量、金額、運費等等的重要資訊，不免滿腹狐疑，產生疑慮，擔心是否有東西短少，或金額計算有錯誤。
雖說這個道理，人人皆知，但環顧國內的電子商務商家，的確還有不少的業者，在出貨時，根本沒有附上，任何的單據。先不說消費者，無法核對消費金額，萬一貨品有短缺、或是遺失的時候，在無書面證明的情況下，極容易產生消費糾紛。特別是，許多電子產品，往往會有雜七雜八的配件，為避免後續，勞師動眾的追蹤查詢，清楚地列出明細，也絕對會使廠商相對受益。
出貨單上，除了明記貨品名稱、數量、單價、運費、總金額以外，最好也針對公司的交易方式、付款規則、退貨規定、保證期限、客戶權益、廠商立場，作詳細的說明。這道過程，林林總總、瑣瑣碎碎，看似複雜，其實只要在，向印刷廠訂購出貨單時，請他們列印在單據反面，即一勞永逸。
實體的出貨清單，猶如一張壽險保單，清楚地告知消費者，他們所享有的權益。但如果仔細一點，也可以發現，用心經營的網站，在他們網頁，也隨處可以進入，說明交易規則、客戶權益的畫面。僅僅一線之隔，便決定了這家線上商店的成功與否，及未來前途。標示不清、甚至完全沒有標示，令消費者接收到一負面訊息，將之翻譯成白話文，其內容是：「本店只想與你，做一次生意；標示不清楚，是因為我們絕對不會犯錯；能撇開責任的，我們一定迴避；遇上任何問題，請自求多福。」
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標示不清
