開發+電腦=物美價廉
製造循環時間,指的是生產某一商品,無中生有、從頭至尾,所需的時間。不論何種產品,製造費用的高低,直接與獨立的固定費,有著牢不可分、休戚與共的互動關連性。所謂固定費用,乃指機器設備折舊、廠房租賃開銷、管理費用、水電雜支等等的日常經費。假設某產品的製造日期,由原先的十天,縮短至七天的話,結餘三天所省下來的所有固定費,可平均攤在每一個單品上。縮短循環時間,表示相同的費用條件之下,可以製造出更多的件數,換一個角度來看,即是生產同一數量,所需的成本較低。
將製造循環時間,發揮的最淋漓盡致之傲人模範,要算是1980年代的日本企業。受此威脅,面臨一波波來自太平洋彼岸的衝擊,而幾乎兵敗如山倒、險些一蹶不振的美國企業,便開始研究,如何改善製造循環時間。對內,設計、製造、販賣部門的組織障壁,尚未成功。向外,零件供應商、衛星工廠作業流程,仍須努力。
面對如此嚴苛的挑戰,此時唯一的民族救星、明日希望,就得寄託在網際網路身上了。尚方寶劍一祭出,企畫團體不再受地域分離所困,開發預算也不再被成本高昂所苦。
真的要舉例,大概沒有任何產業,如1980年代的汽車製造業,如此的分秒必爭、刻值千金。為超越美、德,在汽車業界,屹立不搖的崇高地位,一部車的所有流程,從構想到量產時間,只允許日本的汽車大廠,三年的時間來完成。同一時期,美國的汽車公司,則是四至六年。產業的盛衰消長,由此可明察秋毫。
抱持著『紙上談兵』無用論。為了一窺最終實體,看起來的樣子,研發部的試作人員,首先得憑空想像,手捏斧鑿,製作一個微妙微俏的實物大黏土模型。經過一番左搓右柔、上補下磨,一直到滿意為止,這道手續便去掉了數個月的時間。粗胚經細部修飾、加工以後,再加以前觀後視、左看右瞄一番,開始打造一台至數台的手工車體。以試驗各個零件合適與否;順便瞭解將來在組裝時的效率程度。技術人員竭盡所能、盡其所知,協助試作部門,改善性能。試作車完成的那一剎那,技術部門的挑戰才正要展開。零組件的開發、相關機械製據的生產、全需仰賴會議不斷、磋商不只,分別與協力廠和零件製造商,通力合作,如母體孕育嬰兒,含辛茹苦,組裝一台試作車。要是諸事大吉、萬般順利,生產技術團隊,還要抱持著百般挑剔的審慎態度,著手試驗從組裝過程中,找出問題點。經過若干修正後,這才勉強跨入門檻,進入大量生產階段。吃米飯的東洋汽車廠,啃牛排的西方汽車工業,都必須通過這個考驗,熬過此一酷刑,無一倖免。
現在出頭天了!透過網際網路資源共享,新車開發的所有部門,得以合而為一。設計者、技術人員、零件工廠、組裝工人,全部齊聚一堂,成為單一團隊。自始至終,共同進行一體作業。多謝電腦的幫忙,原來得花好幾個禮拜、甚至好幾個月的工作,而今幾天就可鳴鼓收兵、順利完成。電子位元(byte)共享,設計工作已無輕重緩急、先後之分,每一流程都是同步展開,再也沒有前面步驟尚在執行、下一階段無法進行的藉口。非但如此,藉助電腦輔助設計(CAD)、與電腦輔助工程(CAE),所發展出的三次元世界原型設計程式,一部新車的試作,是在電腦上組裝。原本由原子(atom)組成的實車,已由0與1位元(byte)所代表;雕鑿捏塑的硬功夫,是由鍵盤滑鼠來軟操作。很不同的是,車體整合與零件拼湊,並不需動用到任何的手工零件;規格更改或套件替代,也都在螢幕上進行,便宜極了!
一切拍案定奪之後,電腦輔助製造(CAM)便接著上場表演,試作部直接將工程師所設計的數據,輸入與電腦連線的工作母機。可以想見,做出來的樣品,決無絲毫誤差。真不是蓋的!工作群體,在網際網路這個月下老人,牽連紅線之下,一部新車的開發工作,整整短縮了六個月。網際網路不愧是是集上帝真主、回教阿拉、佛祖釋迦的綜合化身,頻頻超越黨派,演出魔術大觀。
一端上網兩邊補,生產階段亦受惠不少,在使用EDI之前,汽車廠與下游工廠的聯絡,脫離不開電話、傳真,郵寄等通訊工具。就算使用這些『先端科技』,資料輸入、圖面複印、文件郵寄,也都還免不了佔據工時,浪費了開發過程中的大半時間。為了不因小小的缺料一環,而開罪老大(汽車廠),延誤到整個製造鏈的正常運轉,下游工廠、零件製造商,只得默默含淚,無時無刻,儲存大量不知何年何日,才會派上用場的過贅零件。
苦日子已經結束了!今天的大汽車廠,與旗下的零件供應商,完全是以EDI,來協調生產計畫。生產線將八至十二週的生產預測,每日以網路,知會各工廠;一方面也將電子化資料,傳給零件製造商,公布必要的數量及交貨時間。經由此電子配方所改善的企業體質,現在分佈北美各地的組裝工廠,庫存周轉率,由一年的七至十次,躍升到平均十三次的超水準演出。
1994年1月,克雷斯勒(Chrysler)、福特(Ford)、通用汽車(GM),聯合下游十二家零件工廠,以提昇效率為終極目標,浩浩蕩蕩,展開一連串稱為『組裝製造導航系統』(MAP;Manufacturing Assembly Pilot)的四層供應鏈實驗。計畫展開初期,從頂端需求,至神經末稍,大約需四至六週的時間。憑良心講,與當初的預期效果,大相逕庭。幾經檢討,發現問題出在於資訊的傳遞過程中,有一部份,無緣無故憑空消失。漫無秩序,出乎意料之外的時間延誤、數據差錯,影響所及,使各廠商之間,不由地產生挑剝離間的互不信賴感。迫於無奈,大家只得原地踏步,再度回到『天有不測風雲』原點。
好東西是不會被埋沒的,不死心的同一集團,雄心勃勃加鍥而不捨,改採電子化作業。經電子商務的洗禮,不但生產計畫在兩星期內,可上達天廳(母工廠),下通供應鏈的最底層(零件商);出貨準時率也增加了6%;誤差率更有如天壤之別,猛跌了72%;加盟廠商屈指一算,連看不到的平均薪資成本,竟然也能起死回生,擠出八小時的人事支出節餘。
比賽看結果,以EDI為媒介,將所有人一線牽的汽車產業,每年減少了十一億美元的龐大開支(平均一台車,節省七十一美元以上的成本)。處於供應鏈各階層之間的溝通時效:一天。
成功的果實是甜美的。食未知遂的汽車產業,其製造圈正如火如荼,進行下一波新的投資事業,名為『汽車交換網路』(ANX ;Automotive Network Exchange)。雖僅供同行上線,這個新奇玩意,搭上網際網路這列民間便車,一氣呵成,將全球所有的汽車廠及零件製造商,連成一體。汽車交換網路,彷彿中樞神經,貫穿層層供應商、並打通生產、供應,任督兩脈。將目前尚停留在使用電話、傳真、郵寄的所有關連企業,改頭換面,串連成一個消息靈通、『眼線』廣佈的巨型網路。預計到公元2000年,所有上下游的生產計畫、產品設計的CAD檔案、訂單及發票的處理、應收付貨款轉帳,完全採電腦化作業。不難想像,到那個時候,大量的資訊,會在四度空間,來去自如,快意奔馳。
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