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 2. 價格策略－網際網路世界，消費心裡診斷
在日常生活的種種消費行為當中，價格往往是決定購買與否的最重要因素。另一方面，價位的制訂，也是企業的市場策略中，不可或缺的一環。在客觀的條件下，一般商品及服務的價格，通常是取決於『成本』、『利基的規模』與『競爭的原理』三因素中的平衡點。無獨有偶，這些原則也適用於一對一的網際網路行銷世界。
雖說如此，虛擬世界與真實商店，還是有一些不同的地方。歸納整理，線上購物者對於價格及購買意圖的看法，傾向於下列三個心理因素：
- 同樣的東西，即使比現實商場便宜，沒有附加價值也不願意買
基本上，利用網際網路購物的人，往往有『買便宜貨』的心理。這個現象在日常生活使用頻繁度高的商品，特別的顯著。既然住家附近就可以買到的東西，在價格方面沒有吸引力的話，實在沒有必要刻意上網購買。在線上商店多如過江之鯽的今天，如果只是形式上，將普通商店陳列的東西，原封不動地移轉到網路上販賣，而不具有任何強烈差異性色彩，消費者實在沒有理由大費周章上網訂購。話說回來，即便沒有價位方面的優勢，要是能夠提供當日送達或免郵寄費的附加價值，消費者還是有光顧的動機。
- 現實商場沒有的東西，即使貴一些也可接受
除了價廉以外，經營線上商店還有幾個不可忽略的重要關鍵字：『限量品』、『絕版品』、『特殊管道』、『紀念價值』。這些『貨色』，即使是標價稍高、偏高(甚直於超高)，也會對消費者造成某種程度的吸引力。
最明顯的實例，就是線上拍賣和有機食品販售。一個是專門仲介特殊收藏品的買賣；另一種則是提供一般超市貨架所上沒有的農場栽培品。兩者不約而同地呈現給消費者一種稀有、罕見、高品質的形象。自然而然，比較不會將價格列入優先考慮。
- 購物的過程要是充滿樂趣，價格問題可稍稍被忽略
人類的天性，『花錢』這檔子事有兩層意義：一個是帶來便利的以幣易貨；另一個則是滿足感官的樂趣追求。如果能夠結合兩者的特色，保證可吸引絡繹不絕的訪客，生意當然是財源滾滾、應接不暇。
日本有一個名為『樂天市場』的購物網站(http://www.rakuten.co.jp/)，其特色是讓任何上網者，參與各種千奇百怪的拍賣活動。有別於一般上流社會搞的那一套競價拍賣，叫價的標的物多半集中在古董或名人收藏品、寶石、名畫等的高檔珍品。樂天市場顛覆此一常規，推出的拍賣品，都是一些生活周遭再平凡不過的東西。舉凡數位相機、各式家電用品，無一不是隨手可得、舉目可見的商品。老少咸宜、寓教於樂的平民化作風，使得樂天市場經常是熱鬧滾滾、人滿為患。購物者在掏腰包之餘，還不忘感謝網站提供這樣的一個環境。真是銀貨兩訖、皆大歡喜。
最近樂天市場甚至於舉辦一場『炸薯餅』的拍賣會。吸引了一百五十四位慕名而來的參賽者。炸薯餅這種東西，說穿了到處都買得到。竟然也可以登堂入室，拿來拍賣。追究其原因，正是在購物過程中，添加了娛樂性質。可喜的是，類似的趣味網站正方興未艾。受到樂天市場的鼓舞，有愈來愈多人想分一杯羹。其盛況空前，不下於選舉期間的『樓頂揪樓腳，阿母揪阿爸。』
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