 網際網路一對一行銷的迷人之處，便是能夠同時腳踏兩條船，整合強力促銷及大量曝光的精華，使之成為所向無敵、橫掃千軍的秘密武器。
大家一定有在雅虎(http://www.yahoo.com/)或奇摩網站(http://www.kimo.com.tw/)下，鍵入關鍵字，檢索特定網址的經驗。表面上看來，企業將公司的網頁，寄居在搜尋引擎下的作法，無疑是站上大量曝光的準戰鬥位置。實則不然，據保守估計，不管晴雨陰雲、不論日出日落，每天至少有一萬五千個新加入網站，搭上網際網路這部列車。要奢望網友能從這樣氾濫如繁星的環境中，幸運地找到某家公司(特別是你的公司)，簡直是癡人說夢話。
『逢山開路、遇水搭橋』，正是科技為世人服務的最佳寫照。在1996年，一個號稱是一對一行銷決定版的產品，吸引了眾人的目光。其作法便是將整個廣告內容，E-mail給社會大眾。與其乾坐著等客人上門，何不大膽的轉而向他們推銷？積極地將產品資訊傳給網友？這種化被動為主動的構想，絲毫不差的符合強力促銷的原點。
在諸多推出類似服務的線上業者中，以網景(Netscape；http://www.netscape.com/)最廣為人知。網景憑著在瀏覽器(browser)市場的高佔有率，收集到散居世界各地，數目不詳(表示多得數不清)的網友資料(最主要是電子郵件地址)。每當有新產品問世時，網景第一個念頭，便是搬出那一套資料庫，全球巡迴演唱一番。
當然，網際網路實現了強力促銷的美夢，但也不要忘了，電子郵件廣告立意雖佳，公司卻得砸下大筆銀子，租用一條指定線路，專供傳輸資料所用；加上宣傳層面又深又廣，現有的電腦設備，是否能夠承受如此沈重的負擔？相關的網路基礎建設與規格配備，全部得列入考量的範圍。
也許有人會認為，在電子商務的宣傳種類中，電子郵件屬於層次較低，缺乏吸引力的一項。可是不要忘了，每天有數十億封的電子郵件，來回於網際空間之中；使用電子郵件的人口，也遠遠多於上網查資料的數目；其它還有電子郵件的操作簡易性，不比電話困難多少，這些正面條件，都頗與大量曝光契合。固可安心地靜待廣告結果圓滿回收。
與網景無異，傳送電子郵件，告知客戶產品資訊的廠商，多半是將想要呈現給潛在客戶網頁的URL(網址)，註明在郵件內容之中。當使用者移動滑鼠，由漫無目的亂竄，變成手掌圖示時，輕點兩下右鍵，圖文並茂的廣告，馬上佔領了整個電腦螢幕框；當然也立刻佔據了使用者的眼眶。這種以半強迫方式，請顧客參照特定網頁的強力促銷，通常帶有下列的三大伏筆，簡稱3E：
- 『Eyes』－根據以往的消費模式，介紹類似的新產品
- 『Expert』－引用一些專家的評論，推薦某項特殊的商品
- 『Expedite』－呼籲消費者趕快行動，否則某個優厚的打折活動，即將結束。
看到此地，大約可以瞭解，這種表面看似唯唯諾諾的客戶服務方法，實則是一種招招致命、非常積極的促銷手段。在電子商務喧騰已久，一對一行銷日漸蔚為風潮的今天，誰能夠掌握到網際網路這個尚方寶劍，便是拿到一張通往金銀島的藏寶圖，絕對不會有『入寶山空手而歸』的遺珠之憾。
|
